Última actualización: 31 de mayo de 2026
En NÁUTICA SPRING DE PROA, S.L. (en adelante, «Rumbo Salou») nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de las personas usuarias del sitio web rumbosalou.com y de quienes contratan nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: NÁUTICA SPRING DE PROA, S.L.
- CIF: B-23932577
- Domicilio social: Calle Rocinante 25, 28816 Camarma de Esteruelas, Madrid (España)
- Centro de operaciones: Puerto Deportivo de Salou, 43840 Salou, Tarragona (España)
- Correo electrónico: info@rumbosalou.com
- Teléfono: +34 614 91 77 78
- Delegado de Protección de Datos (DPO): No designado (no obligatorio conforme al art. 37 RGPD).
2. Datos personales que tratamos
Tratamos los siguientes tipos de datos personales en función del canal y la finalidad:
- Formulario de reserva online: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de pasajeros, fecha y franja horaria solicitada, servicio elegido, mensaje opcional y datos de pago tokenizados a través de Stripe.
- Salidas compartidas de pesca (inscripción a plaza individual): nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de personas, salida elegida, notas opcionales, marca temporal y dirección IP del consentimiento, y datos de pago tokenizados a través de Stripe mediante el mecanismo Setup Intent, que permite validar y guardar la tarjeta de forma segura en Stripe sin cargo alguno hasta que la salida alcance el mínimo de personas y se confirme. Si la salida no se confirma, la tarjeta se libera automáticamente.
- Cheque regalo: nombre del comprador, nombre del destinatario, correo electrónico del comprador y mensaje personalizado.
- WhatsApp / correo electrónico de contacto: los datos que la persona decida facilitar voluntariamente en su mensaje.
- Navegación por el sitio: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, referente, cookies (ver Política de Cookies).
- Facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y correo electrónico (en caso de contratar nuestros servicios).
No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD: salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos, etc.).
3. Finalidades, base jurídica y plazo de conservación
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar la reserva de servicios charter y la prestación contractual del servicio (incluyendo confirmaciones, recordatorios y comunicaciones logísticas). | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). | Duración de la relación contractual y, una vez finalizada, hasta la prescripción de las posibles acciones legales (general 5 años conforme al art. 1964 CC). |
| Procesar el pago a través de la pasarela Stripe (cobro inmediato del precio íntegro en el caso de cheques regalo y de salidas compartidas confirmadas; cobro del precio íntegro el día del embarque en el caso de reservas con garantía de tarjeta). | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c). | Lo exigido por la normativa fiscal y de prevención del blanqueo de capitales. |
| Validar y conservar de forma segura en Stripe los datos de pago tokenizados como garantía de la reserva mediante el mecanismo Setup Intent off-session de Stripe, conforme a los requisitos de autenticación reforzada PSD2/SCA. El medio de pago así guardado podrá utilizarse para los cargos automáticos previstos en las condiciones de cancelación graduada expresamente aceptadas por el cliente al confirmar la reserva: cancelación tardía dentro de los 7 días previos al embarque (15 % del importe), incomparecencia o no-show (50 % del importe), o cobro del precio íntegro al alcanzar el mínimo de plazas en el caso de salidas compartidas. | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) marcado en el formulario de reserva + ejecución de un contrato (art. 6.1.b). | Desde la creación de la reserva y hasta 48 horas después de la fecha de embarque, momento en el que se libera (detach) automáticamente el medio de pago en Stripe. Si el cliente cancela con 7 o más días de antelación, o si NÁUTICA SPRING DE PROA, S.L. cancela por mal tiempo, seguridad u otras causas imputables al prestador, el medio de pago se libera de forma inmediata sin cargo alguno. Si se efectúa cargo (cancelación tardía, no-show o confirmación de salida compartida), los datos de la transacción se conservan según los plazos contables y fiscales aplicables. |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, normativa fiscal, prevención del blanqueo de capitales). | Obligación legal (art. 6.1.c). | 6 años (art. 30 CCom) y los plazos específicos de cada normativa aplicable. |
| Atender consultas, sugerencias y reclamaciones recibidas por email o WhatsApp. | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo (art. 6.1.f). | Mientras dure la gestión de la consulta y hasta 1 año después, salvo solicitud de supresión. |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas), solo si ha prestado consentimiento expreso. | Consentimiento (art. 6.1.a y art. 21 LSSI). | Hasta la revocación del consentimiento o solicitud de baja. |
| Analítica web y mejora de la experiencia (cookies analíticas y de marketing). | Consentimiento (art. 6.1.a). | Ver duración específica de cada cookie en la Política de Cookies. |
| Cumplimiento de obligaciones registrales y mercantiles ante autoridades náuticas y portuarias. | Obligación legal (art. 6.1.c). | Plazos exigidos por la normativa náutica y de seguridad marítima. |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios cuando resulte estrictamente necesario:
- Stripe Payments Europe, Ltd. — Procesamiento de pagos online. Dublín, Irlanda. Política de privacidad.
- Hostinger International Ltd. — Servicios de alojamiento web. UE. Política de privacidad.
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, Google Ads y Google Tag Manager (analítica y publicidad). Irlanda. Política de privacidad.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — Píxel de Facebook/Instagram (publicidad y remarketing), solo si presta consentimiento. Irlanda. Política de privacidad.
- Asesoría fiscal y contable — Para cumplimiento de obligaciones legales.
- Administraciones Públicas competentes — Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Capitanía Marítima, etc.).
- Juzgados y Tribunales — En caso de procedimiento judicial.
No se comunicarán datos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
La gestión del consentimiento de cookies y un sistema de analítica de audiencia propio (first-party) se realizan con tecnología de desarrollo propio de Rumbo Salou, sin intervención de plataformas externas. Estos datos analíticos no se comparten con terceros, la dirección IP se anonimiza de forma irreversible (no se almacena en bruto) y solo se recogen previo consentimiento analítico del usuario. La base jurídica es el consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y los datos se conservan un máximo de 14 meses.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta) están establecidos en la Unión Europea (Irlanda), pero pueden realizar tratamientos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Data Privacy Framework UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y/o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, conforme a los artículos 45 y 46 del RGPD. Puede solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a info@rumbosalou.com.
6. Derechos de las personas interesadas
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en los casos previstos en el RGPD.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- No ser objeto de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos jurídicos. Rumbo Salou no realiza este tipo de tratamientos.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
7. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando un correo electrónico a info@rumbosalou.com indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad. También puede dirigirse por escrito al domicilio social indicado en el apartado 1.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y será atendido en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable a dos meses adicionales en función de la complejidad y número de solicitudes (art. 12.3 RGPD).
8. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Antes de presentar la reclamación ante la AEPD, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros para tratar de resolver cualquier discrepancia.
9. Medidas de seguridad
NÁUTICA SPRING DE PROA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS (TLS 1.3).
- Tokenización de los datos de pago a través de Stripe (PCI-DSS Level 1). En ningún caso almacenamos en nuestros servidores el número completo de la tarjeta (PAN), la fecha de caducidad ni el CVV. Únicamente conservamos identificadores opacos generados por Stripe (
cus_*,pm_*,pi_*) que permiten referenciar la operación. - Registro auditable del consentimiento del usuario en los formularios de inscripción (marca temporal exacta y dirección IP en el momento de aceptar las condiciones), conforme al art. 7 RGPD.
- Control de accesos y autenticación al panel administrativo con contraseñas robustas.
- Copias de seguridad periódicas.
- Registro y auditoría de accesos a datos personales.
- Formación del personal en materia de protección de datos y confidencialidad.
10. Tratamiento de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos ni tratamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales (art. 8 RGPD y art. 7 LOPDGDD). Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización pertinente, procederemos a su supresión inmediata.
11. Veracidad de los datos
La persona usuaria garantiza la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando a Rumbo Salou cualquier modificación. Será responsable de los daños y perjuicios que pudiera causar a Rumbo Salou o a terceros por la introducción de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Rumbo Salou se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos consultar periódicamente este documento.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: info@rumbosalou.com
- Teléfono: +34 614 91 77 78
- Dirección postal: Calle Rocinante 25, 28816 Camarma de Esteruelas, Madrid